Belediye hizmet binası girişinde oluşturulan Ak Masa birimi, vatandaşlardan gelen başvuruları bilgisayar ortamında kayıt altına alarak ilgili birimlere iletiyor. Şikayet ve isteklerin çözüm aşamalarında vatandaşlar bilgilendirilirken işlem tamamlandıktan sonra da başvuru sahibinden teyit alınıyor.

Ak Masa’ya vatandaşlar şahsen müracaat edebildiği gibi 444 26 58 numaralı telefondan ve  www.bolu.bel.tr adresi üzerinden de ulaşabiliyor.Şimdiye kadar Ocak: 2321,Şubat: 2147,Mart: 2866,Nisan: 3200,Mayıs: 3293,Haziran: 3434,Temmuz: 3212,Ağustos: 2452,Eylül: 3916,Ekim: 3767,Kasım: 3054,Aralık: 3106 olmak üzere toplam 6407 şikâyet, 444-2658 no’lu hattından 2855, 1507 mail, 347 öneri ve 28403 yönlendirme yapıldı. Bolu Belediyesi olarak vatandaşın meselelerine hızlı ve çözümler üretmek amacıyla Belediye bünyesinde AK Masa birimini oluşturduklarını, Ak Masa’yla vatandaşların belediye ile olan ilişkilerinin daha da güçlendiğini ifade eden Belediye Başkanı Alaaddin Yılmaz, “ Vatandaşımızın her türlü sorununu çözmek durumundayız. Ak Masa ile sorunlara en hızlı şekilde ulaşıp müdahale edebiliyoruz. Tüm vatandaşlarımızın istek, öneri ve şikâyetlerini bekliyoruz” dedi.